“情系客戶辦實事，信守承諾暖人間”——近日，一面飽含感激之情的錦旗被送到人保財險呼倫貝爾市分公司理賠中心，客戶祁長琴對理賠員聶明明長期以來的貼心服務表達謝意。

據悉，祁長琴此前投保了該公司人人安康保險，2022年不幸確診重度惡性腫瘤并首次出險，隨后開啟了長達一年多的化療治療。自客戶出險以來，理賠員聶明明便全程負責案件處理，面對頻繁的治療索賠需求，始終秉持高效、負責的態度推進每一次理賠流程。累計為客戶完成12次理賠賠付，賠付金額共計14萬元，及時到賬的賠款有效緩解了客戶的治療經濟壓力。

 由于治療周期長、涉及的醫療單據繁雜混亂，祁女士常常因整理材料而焦頭爛額。聶明明得知后，主動伸出援手，每次都耐心幫客戶分揀、核對單據，遇到缺失的資料，更是不辭辛苦直接前往醫院協助補充，用實際行動為客戶省去諸多奔波之苦。治療結束后，祁女士提交最終理賠申請，聶明明同樣高效辦結。即便案件理賠完畢，每當祁女士咨詢保險相關問題時，聶明明依舊耐心細致地逐一解答，用專業與真誠贏得了客戶的信賴。

治療周期長、醫療單據繁雜，讓祁長琴常常為整理材料焦頭爛額。聶明明得知后主動伸出援手，每次都耐心幫客戶分揀、核對單據，遇到缺失資料更是不辭辛苦前往醫院協助補充，用實際行動為客戶省去諸多奔波之苦。即便案件理賠完畢，面對祁長琴的保險相關咨詢，聶明明依舊耐心細致逐一解答，用專業與真誠贏得客戶信賴。

“多虧了聶明明一直以來的幫助，不僅理賠快，還幫我解決了很多實際困難，讓人心里特別暖。”祁長琴的感激之情溢于言表。人保財險呼倫貝爾市分公司負責人表示，將繼續堅守“人民保險，服務人民”宗旨，以客戶需求為導向，用更優質的服務為廣大客戶的健康與生活保駕護航。

（稿源：人保財險  通訊員：徐丹妮 責任編輯：宿波）