本網訊：建行鄂爾多斯分行聚焦群眾急難愁盼，圍繞三代社保卡上門更換、適老化金融服務、境外來華人士賬戶優化等方面打通服務堵點，提升辦事效率。

上門辦卡暖民心 社保服務零距離

針對老年群體、行動不便居民、偏遠村居群眾辦卡難、排隊久、往返不便的問題，建行鄂爾多斯分行主動延伸服務觸角，全面開展三代社保卡上門更換專項服務。為高齡、病殘等特殊群體開通綠色通道，提供入戶辦理服務。辦理過程中，工作人員同步講解醫保結算、養老金領取、金融支付等功能，普及用卡安全與反詐知識。

適老服務提質效 銀發關懷更貼心

建行鄂爾多斯分行推進網點適老化改造，全轄31家網點完成無障礙通道、愛心座椅、愛心窗口、便民服務箱等基礎配置。伊金霍洛旗養老金融特色網點配齊扶手、移動填單臺、老花鏡、輪椅、助聽器等便民工具。自助銀行上線長輩模式，突出常用功能。線下開設老年專屬窗口與綠色通道，推廣便攜式智能終端，上門辦理開銷戶、掛失解掛、密碼重置等核心業務。打造鄰里式養老服務，聯合社區開展反詐宣傳、健康義診、文娛活動，將金融服務與便民服務深度融合。

跨境服務優體驗 來華支付更便利

建行鄂爾多斯分行優化境外來華人士賬戶服務，簡化開戶流程，推出中英雙語開戶指南。目前已有30家網點開通結售匯服務，配備專用外幣點鈔機。保障ATM外卡取款，推廣零錢包方案，滿足多元化支付需求。

下一步，建行鄂爾多斯分行將持續推進社保卡上門、適老金融、普惠宣傳、跨境服務等便民舉措，用心用情守護群眾“錢袋子”。

（稿源：建設銀行   責任編輯：宿波）