本網(wǎng)訊：為高效承接社保金融業(yè)務(wù)，更好地滿足社保客戶服務(wù)需求，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行秉承“為民、利民、惠民、便民”的理念，為社保客戶提供“一站式”貼心服務(wù)，著力打造“有速度、有溫度、有深度”的綜合便民服務(wù)平臺(tái)，努力構(gòu)建社保服務(wù)新生態(tài)。

念茲在茲，民之所需行之所向

今年4月份以來(lái)，呼市財(cái)政逐步以社保卡為載體發(fā)放惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金，土左旗約10萬(wàn)群眾享受惠農(nóng)補(bǔ)貼且需辦理中行社保卡激活業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量激增。以中國(guó)銀行玉泉支行轄屬土左旗支行當(dāng)時(shí)的人員、設(shè)備情況，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力面臨考驗(yàn)。

收到轄屬支行的匯報(bào)后，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行個(gè)人數(shù)字金融部迅速行動(dòng)，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局的指導(dǎo)下，開展人員梳理安排、機(jī)器調(diào)配、業(yè)務(wù)流程、突發(fā)事件處理等相關(guān)工作，緊急調(diào)動(dòng)轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)人員，實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，舉全行之力組成60人的專項(xiàng)行動(dòng)小組，攜帶34臺(tái)設(shè)備赴土左旗各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展“金融服務(wù)”進(jìn)村行動(dòng)。實(shí)行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人“包干”制度，與各鎮(zhèn)、村干部建立合作，打通金融服務(wù)“最后一公里”，該舉措獲得了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)。

科技賦能，路途再遠(yuǎn)觸手可及

為確保財(cái)政補(bǔ)貼資金按時(shí)發(fā)放，盡快解決客戶集中、業(yè)務(wù)量大的問題，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行充分利用便攜式智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行等數(shù)字化金融手段，努力提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度。員工帶著便攜式智能柜臺(tái)走進(jìn)村鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)一站式受理、一體化調(diào)處、一攬子解決，切切實(shí)實(shí)為人民解決實(shí)際困難。通過積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)作為，近兩個(gè)月以來(lái)，已服務(wù)土左旗2萬(wàn)余社保卡客戶，并為其配套提供手機(jī)銀行、快捷支付、養(yǎng)老金等產(chǎn)品服務(wù)。

消保隨行，金融教育送達(dá)身邊

村民是金融知識(shí)儲(chǔ)備相對(duì)薄弱的群體，在本次行動(dòng)中同時(shí)面向村民開展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，通過講解基礎(chǔ)知識(shí)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式向村民普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、安全用卡、個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)知識(shí)，實(shí)實(shí)在在把金融知識(shí)“遞”到村民手中，“送”到村民身邊，廣大村民在體驗(yàn)到便民金融服務(wù)的同時(shí)提升了安全意識(shí)及自我保護(hù)能力，對(duì)中行的服務(wù)給予高度認(rèn)可。

奮斗新時(shí)代，奮進(jìn)新征程。中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行將持續(xù)踐行金融為民理念，自覺涵養(yǎng)為民情懷，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，擦亮金融為民底色。

（稿源：中國(guó)銀行  責(zé)任編輯：張旻）